お肌若返りオンラインクリニック

よくある質問

■LINEでのお問い合わせ
お問い合わせいただいた順番にお返事いたします。18時以降や土・日・祝日にいただいたお問い合わせは翌診療日以降に順番にお返事いたします。（土日祝日は休診日）
■お電話でのお問い合わせ
お肌若返りオンラインクリニック
電話番号：045-507-7207
受付時間：平日　11:00～18:00

定期処方、お届け変更、解約手続きについて

お届け予定日を知りたい。いつ届くのか知りたい。
商品に同梱されているお買い上げ明細書に【次回発送予定日】が記載されております。お届け予定日はお住いの地域や天候等により変動する旨をご了承ください。
定期処方を解約したいです。
定期処方の解約は以下の①または②よりお手続きいただけます。

①お電話でのお手続き

効果を感じられない、商品が余っているなどは、ぜひお電話でもご相談ください。商品の使い方を改めてご確認いただくことで、解決できる場合もございます。

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②LINEでのお手続き

LINEにて購入時のお名前と電話番号を記載し、「解約希望」とお伝えください。
・お問い合わせいただいた順番にお返事いたします。お待たせして恐れ入りますがお返事までお待ちください。
・夜間・土・日・祝日にいただいたお問い合わせは翌診療日以降に順番にお返事いたします。（土日祝日は休診日）

【必ずご確認ください】

※必ず【次回発送予定の5日前】までに手続きをお願いします。
※次回発送予定の5日前を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされております。この商品のお受け取りをもちましての解約となります。
※すでに発送している商品の返品は一切お受付しておりません。

定期処方はいつでも解約できますか？

定期処方でのお届けですが、何回続けなくてはいけないという決まりはありません。効果を感じられない、お体に合わない場合はもちろんご解約いただけます。

①お電話でのお手続き

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②LINEでのお手続き

LINEにて購入時のお名前と電話番号を記載し、「解約希望」とお伝えください。
・お問い合わせいただいた順番にお返事いたします。お待たせして恐れ入りますがお返事までお待ちください。
・夜間・土・日・祝日にいただいたお問い合わせは翌診療日以降に順番にお返事いたします。（土日祝日は休診日）

【必ずご確認ください】

※必ず【次回発送予定の5日前】までに手続きをお願いします。
※次回発送予定の5日前を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされております。この商品のお受け取りをもちましての解約となります。
※すでに発送している商品の返品は一切お受付しておりません。

一度解約しましたが、もう一度再開したいです。
定期処方の再開は以下の①または②よりお手続きいただけます。
再開の際は、解約された時点での処方価格で商品をお届けいたします。

①お電話でのお手続き

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受付時間：平日　11:00～18:00

②LINEでのお手続き

LINEにて購入時のお名前と電話番号を記載し、「再開希望」とお伝えください。
・お問い合わせいただいた順番にお返事いたします。お待たせして恐れ入りますがお返事までお待ちください。
・夜間・土・日・祝日にいただいたお問い合わせは翌診療日以降に順番にお返事いたします。（土日祝日は休診日）

【ご注意】
※お答えいただいた内容によっては、再開を承れない場合や確認をお願いする場合がございます。
※クリニックからの手続き完了のお知らせを持ちまして、再開手続きの完了とさせていただきます。
※ご申請のタイミングによっては、お届け日のご希望に添えない場合がございます。
早く欲しい。お届け間隔(サイクル)を変更したい。お届け日を変更したい。
定期処方のお届け日変更は以下の①または②よりお手続きいただけます。

①お電話でのお手続き

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電話番号：045-507-7207
受付時間：平日　11:00～18:00

②LINEでのお手続き

LINEにて購入時のお名前と電話番号を記載し、「お届け日変更希望」とお伝えください。
・お問い合わせいただいた順番にお返事いたします。お待たせして恐れ入りますがお返事までお待ちください。
・夜間・土・日・祝日にいただいたお問い合わせは翌診療日以降に順番にお返事いたします。（土日祝日は休診日）

【必ずご確認ください】

※必ず【次回発送予定の5日前】までに手続きをお願いします。
※次回発送予定の5日前を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされております。この商品のお受け取りをもちましての解約となります。
※クリニックからの手続き完了のお知らせを持ちまして、変更の完了とさせていただきます。
※ご申請のタイミングによっては、ご希望に添えない場合がございます。

支払い方法は何がありますか？
お支払いは『クレジットカード』とコンビニでお支払いいただける『後払い』がございます。 （※後払いのみ、決済手数料：440円(税込)が別途かかります。）

※一部の商品・診察については、クレジットカードのみのお支払いの場合がございます。
支払方法を変更したいです。
支払方法の変更は以下の①または②よりお手続きいただけます。

①お電話でのお手続き

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②LINEでのお手続き

LINEにて購入時のお名前と電話番号を記載し、「支払方法変更希望」とお伝えください。
・お問い合わせいただいた順番にお返事いたします。お待たせして恐れ入りますがお返事までお待ちください。
・夜間・土・日・祝日にいただいたお問い合わせは翌診療日以降に順番にお返事いたします。（土日祝日は休診日）

【必ずご確認ください】

※必ず【次回発送予定の5日前】までに手続きをお願いします。
※次回発送予定の5日前を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされております。この商品のお受け取りをもちましての変更となります。
※クリニックからの手続き完了のお知らせを持ちまして、変更の完了とさせていただきます。
※ご申請のタイミングによっては、ご希望に添えない場合がございます。

返品したいです。
処方した商品に関しては、問診を受けた患者様に処方したものであるため、キャンセル・返品は一切お受けしておりません。お肌に合わない場合は定期処方の解約をいたします。

※商品には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合は、送料を当クリニック負担でお取り替えさせていただきます。商品到着後7日以内に当クリニックまでご連絡ください。

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領収書を発行してください。
個人情報など別途ご連絡いただく必要がある為、電話またはLINEで領収書発行についてお問い合わせください。

①お電話でのお問い合わせ

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②LINEでのお問い合わせ

LINEにて購入時のお名前と電話番号を記載し、「領収書希望」とお伝えください。
・お問い合わせいただいた順番にお返事いたします。お待たせして恐れ入りますがお返事までお待ちください。
・夜間・土・日・祝日にいただいたお問い合わせは翌診療日以降に順番にお返事いたします。（土日祝日は休診日）

その他のご質問

連絡先が知りたい、電話番号を知りたい、問合せしたい

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・お問い合わせいただいた順番にお返事いたします。お待たせして恐れ入りますがお返事までお待ちください。
・夜間・土・日・祝日にいただいたお問い合わせは翌診療日以降に順番にお返事いたします。（土日祝日は休診日）

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お肌若返りオンラインクリニックは、山下あきこクリニック所属医師が診察を担当しています。
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・診察料 11,000円（税込）
・事前に診察料をお支払いいただく必要がございます（クレジットカード決済のみ）